Pedimos que todos os jogadores que foram penalizados revejam nosso Código de Conduta. Só é possível recorrer uma vez de cada penalidade. Portanto, forneça o máximo possível de informações no seu recurso.

Lembre-se de que não existe uma razão válida para violar o Código de Conduta. Solicitações de apelo para penalidades que tentem justificar ações que violam o Código de Conduta serão negadas.

Lembre-se de que desculpas como estas não são justificativas para anular a penalidade:

• Pude fazer em outros jogos.
• Eu só estava fazendo um pouco de ‘farming’.
• Eu estava testando e ia reportar.
• Foi meu irmãozinho.
• Tenho direito à liberdade de expressão.
• Não sabia que isso era contra as regras.
• Se não gostam, podem ligar o filtro.
• Estava apenas tentando evitar ficar na fila.

Como recorrer de uma penalidade

Se após analisar o Código de Conduta e o artigo do suporte sobre as Categorias de penalidades, artigo você continuar entendendo que a penalidade não foi necessária, é possível recorrer da penalidade aqui. Após iniciar sessão na sua conta Steam, você poderá ver e recorrer das suas penalidades.

Aviso: Só é possível recorrer uma vez de cada penalidade. Portanto, forneça o máximo possível de informações no seu recurso.

Status do recurso

Recurso: Você pode recorrer desta penalidade.

Pendente: seu recurso está em espera para ser analisado por um moderador.

Em análise: um moderador está analisando o seu recurso.

Aprovado: o seu recurso foi analisado, e a sua penalidade foi retirada.

Prazo vencido: o recurso expirou porque terminou o período da penalidade.

Fechado: o recurso foi fechado porque a penalidade foi fechada.

Negado: um moderador analisou a penalidade e a decisão original foi mantida.

Avisos importantes

• Só é possível recorrer uma vez de cada penalidade. Certifique-se de fornecer todas as informações relevantes a respeito do seu recurso à penalidade.
  • Caso tenha provas em formato de mídia, inclua a respectiva URL no seu recurso.
• Se tiver recebido uma penalidade que esteja afetando sua capacidade de jogar todos os títulos da Amazon Games, você precisará recorrer da penalidade por meio do jogo no qual foi penalizado.
• Determinadas penalidades têm limite de tempo para o envio de um recurso. O prazo final para recorrer será exibido na coluna "Prazo para recurso".
• A pessoa dona da conta é responsável pelo comportamento ao usar a conta. Aplicamos as penalidades independentemente de quem estiver jogando no momento. Circunstâncias atenuantes individuais não levarão à remoção da penalidade e recursos repetidos ou abusivos não vão contar em seu favor.
• Se você acredita que sua conta foi violada, siga as etapas no artigo Conta Hackeada.
• Se você tiver recebido uma penalidade que vai expirar em breve, pode acontecer que ela expire antes que um moderador possa analisá-la.