Após uma violação do Código de Conduta resultar em uma penalidade, uma mensagem aparece no jogo para informar ao jogador sobre a categoria da sua penalidade.

Isenção de responsabilidade: Embora representativa, esta não é uma lista completa das ofensas que podem resultar em penalidade. Para proteger a integridade de nossa comunidade e promover um espaço divertido e seguro para jogar, reservamo-nos o direito de penalizar qualquer conta ou tomar outras medidas disciplinares a qualquer momento por qualquer conduta que determinemos violar o espírito do Código de Conduta, ou de outra forma considerar inadequada ou prejudicial à comunidade.

Problemas com as compras (Commerce)

Se a sua conta recebeu uma penalidade por causa do Comércio no jogo (Commerce Issues), isso significa que alguma atividade na conta acionou a penalidade automaticamente devido a problemas relacionados com pagamento. Sugerimos que você entre em contato com a plataforma oficial onde foi feita a compra (por exemplo, Steam) ou seu banco para entender por que houve problemas com o pagamento. Esses problemas se classificam em uma das três categorias abaixo:

• Fraude identificada
• Estorno ou reembolso identificado
• Chave do jogo não identificada

Nota: Caso tenha removido uma chave de acesso ou itens do jogo, você pode restaurar sua conta reincluindo-a ou repetindo a compra. Acesse a plataforma oficial onde você faz a compra para obter mais assistência.

Trapaça

A Seção 3 em nosso Código de Conduta destaca a diretriz: “Jogue limpo”. A penalidade de trapaça significa que o jogador violou essa diretriz.

As violações incluem, mas não se limitam a:

• Botting
  • Exemplo: O uso de um programa automatizado que joga o jogo no lugar de um jogador humano.
• Aproveitar-se de um erro
  • Exemplo: Descobrir um item falso e duplicá-lo, que resulta em uma vantagem injusta.
• Troca de dinheiro real ao comprar
  • Exemplo: Receber quantidades suspeitas de moeda do jogo de um vendedor RMT verificado.
• Troca de dinheiro real ao vender
  • Exemplo: Anunciar ou oferecer serviços para subir de nível ou trocas de itens por dinheiro real.
• Adulterar os arquivos do jogo
  • Exemplo: Descobrir que, ao alterar as configurações do jogo em uma certa sequência, você pode modificar a experiência na jogabilidade.
• Compartilhamento de conta
  • Exemplo: Compartilhar a conta com outros jogadores para ajudar a coletar itens.
• Identificação de programa de trapaça conhecido
  • Exemplo: Usar um programa de trapaça conhecido no jogo.

Comportamento prejudicial

Seções 1 e 2 em nosso Código de Conduta destaca as seguintes diretrizes: “Trate os outros como eles gostariam de ser tratados” e “Jogue para se divertir”. Uma penalidade de comportamento prejudicial significa que o jogador teve comportamentos que violam essas diretrizes.

As violações incluem, mas não se limitam a:

• Assédio/ameaça a jogadores
  • Exemplo: Enviar continuamente mensagens para o mesmo jogador contra a vontade dele.
  • Exemplo: Assediar funcionários da Amazon Games (incluindo desenvolvedores e agentes de apoio) tanto no jogo quanto fora dele.
• Discriminação de outros grupos
  • Exemplo: Encorajar ativamente outros jogadores a zombarem de um grupo ou classe de pessoas devido a raça, religião, cor de pele, gênero/identidade sexual, etnia, deficiência, origens e mais.
• Revelar informações pessoais
  • Exemplo: Revelar informações pessoais de outro jogador sem o consentimento dele.
• Praticar bullying
  • Exemplo: Fazer parte ou encorajar outros a serem verbalmente negativos contra outro jogador.
• Atitude tóxica
  • Exemplo: Repreender outros jogadores por terem dificuldades no conteúdo do grupo.
• Enganar
  • Exemplo: Enganar intencionalmente outro jogador para conseguir um item ou moeda do jogo.
• Trolagem
  • Exemplo: Morrer repetidamente em eventos para prejudicar os jogadores aliados.
• Impedir/Sabotar o jogo em grupo
  • Exemplo: Recusar-se a prosseguir para o próximo estágio da masmorra, a menos que os outros jogadores paguem ouro.
• Passar-se por um membro da equipe da Amazon Games
  • Exemplo: Fingir ser um membro da AGS para enganar os jogadores no jogo.

Linguagem abusiva

A Seção 1 em nosso Código de Conduta destaca a diretriz: “Trate os outros como eles gostariam de ser tratados”. Uma penalidade de linguagem abusiva significa que o jogador se envolveu em um comportamento que viola essa diretriz.

As violações incluem, mas não se limitam a:

• Comentários vulgares/ofensivos
  • Exemplo: Fazer comentários sexualmente explícitos a outro jogador ou a um representante oficial do jogo.
• Discurso de Ódio/Linguagem Racista
  • Exemplo: Falar ativamente no chat sobre estereótipos negativos de um grupo ou classe de pessoas devido a raça, religião, cor da pele, gênero ou identidade sexual, etnia, deficiência, origens e mais.

Violação da política de nomes

A Política de nomes da Amazon Games proíbe nomes ofensivos. A penalidade por violação da Política de Nomes significa que o jogador usou um nome de jogador, guilda, companhia, ou grupo no jogo que viola esta diretriz.

As violações incluem, mas não se limitam a:

• Violação da política de nomes
  • Exemplo: uso de nomes ofensivos que trazem linguagem abusiva, discurso de ódio e outros.

Nota: Bloqueios temporários indicam um bloqueio na conta enquanto um GM investiga um erro que você relatou ou devido a um comprometimento da conta. Se o bloqueio temporário não for resolvido, entre em contato com o atendimento ao cliente para que possamos investigar.

Se após rever o Código de Conduta você acredita que recebeu uma penalidade por engano, você pode recorrer da penalidade aqui.