Após uma violação do Código de Conduta resultar em uma penalidade, uma mensagem aparece no jogo para informar ao jogador sobre a categoria da sua penalidade.
Isenção de responsabilidade: Embora representativa, esta não é uma lista completa das ofensas que podem resultar em penalidade. Para proteger a integridade de nossa comunidade e promover um espaço divertido e seguro para jogar, reservamo-nos o direito de penalizar qualquer conta ou tomar outras medidas disciplinares a qualquer momento por qualquer conduta que determinemos violar o espírito do Código de Conduta, ou de outra forma considerar inadequada ou prejudicial à comunidade.
Problemas com as compras (Commerce)
Se a sua conta recebeu uma penalidade por causa do Comércio no jogo (Commerce Issues), isso significa que alguma atividade na conta acionou a penalidade automaticamente devido a problemas relacionados com pagamento. Sugerimos que você entre em contato com a plataforma oficial onde foi feita a compra (por exemplo, Steam) ou seu banco para entender por que houve problemas com o pagamento. Esses problemas se classificam em uma das três categorias abaixo:
- Fraude identificada
- Estorno ou reembolso identificado
- Chave do jogo não identificada
Nota: Caso tenha removido uma chave de acesso ou itens do jogo, você pode restaurar sua conta reincluindo-a ou repetindo a compra. Acesse a plataforma oficial onde você faz a compra para obter mais assistência.
Trapaça
A Seção 3 em nosso Código de Conduta destaca a diretriz: “Jogue limpo”. A penalidade de trapaça significa que o jogador violou essa diretriz.
As violações incluem, mas não se limitam a:
- Botting
- Exemplo: O uso de um programa automatizado que joga o jogo no lugar de um jogador humano.
- Aproveitar-se de um erro
- Exemplo: Descobrir um item falso e duplicá-lo, que resulta em uma vantagem injusta.
- Troca de dinheiro real ao comprar
- Exemplo: Receber quantidades suspeitas de moeda do jogo de um vendedor RMT verificado.
- Troca de dinheiro real ao vender
- Exemplo: Anunciar ou oferecer serviços para subir de nível ou trocas de itens por dinheiro real.
- Adulterar os arquivos do jogo
- Exemplo: Descobrir que, ao alterar as configurações do jogo em uma certa sequência, você pode modificar a experiência na jogabilidade.
- Compartilhamento de conta
- Exemplo: Compartilhar a conta com outros jogadores para ajudar a coletar itens.
- Identificação de programa de trapaça conhecido
- Exemplo: Usar um programa de trapaça conhecido no jogo.
Comportamento prejudicial
Seções 1 e 2 em nosso Código de Conduta destaca as seguintes diretrizes: “Trate os outros como eles gostariam de ser tratados” e “Jogue para se divertir”. Uma penalidade de comportamento prejudicial significa que o jogador teve comportamentos que violam essas diretrizes.
As violações incluem, mas não se limitam a:
- Assédio/ameaça a jogadores
- Exemplo: Enviar continuamente mensagens para o mesmo jogador contra a vontade dele.
- Exemplo: Assediar funcionários da Amazon Games (incluindo desenvolvedores e agentes de apoio) tanto no jogo quanto fora dele.
- Discriminação de outros grupos
- Exemplo: Encorajar ativamente outros jogadores a zombarem de um grupo ou classe de pessoas devido a raça, religião, cor de pele, gênero/identidade sexual, etnia, deficiência, origens e mais.
- Revelar informações pessoais
- Exemplo: Revelar informações pessoais de outro jogador sem o consentimento dele.
- Praticar bullying
- Exemplo: Fazer parte ou encorajar outros a serem verbalmente negativos contra outro jogador.
- Atitude tóxica
- Exemplo: Repreender outros jogadores por terem dificuldades no conteúdo do grupo.
- Enganar
- Exemplo: Enganar intencionalmente outro jogador para conseguir um item ou moeda do jogo.
- Trolagem
- Exemplo: Morrer repetidamente em eventos para prejudicar os jogadores aliados.
- Impedir/Sabotar o jogo em grupo
- Exemplo: Recusar-se a prosseguir para o próximo estágio da masmorra, a menos que os outros jogadores paguem ouro.
- Passar-se por um membro da equipe da Amazon Games
- Exemplo: Fingir ser um membro da AGS para enganar os jogadores no jogo.
Linguagem abusiva
A Seção 1 em nosso Código de Conduta destaca a diretriz: “Trate os outros como eles gostariam de ser tratados”. Uma penalidade de linguagem abusiva significa que o jogador se envolveu em um comportamento que viola essa diretriz.
As violações incluem, mas não se limitam a:
- Comentários vulgares/ofensivos
- Exemplo: Fazer comentários sexualmente explícitos a outro jogador ou a um representante oficial do jogo.
- Discurso de Ódio/Linguagem Racista
- Exemplo: Falar ativamente no chat sobre estereótipos negativos de um grupo ou classe de pessoas devido a raça, religião, cor da pele, gênero ou identidade sexual, etnia, deficiência, origens e mais.
Violação da política de nomes
A Política de nomes da Amazon Games proíbe nomes ofensivos. A penalidade por violação da Política de Nomes significa que o jogador usou um nome de jogador, guilda, companhia, ou grupo no jogo que viola esta diretriz.
As violações incluem, mas não se limitam a:
- Violação da política de nomes
- Exemplo: uso de nomes ofensivos que trazem linguagem abusiva, discurso de ódio e outros.
Nota: Bloqueios temporários indicam um bloqueio na conta enquanto um GM investiga um erro que você relatou ou devido a um comprometimento da conta. Se o bloqueio temporário não for resolvido, entre em contato com o atendimento ao cliente para que possamos investigar.
Se após rever o Código de Conduta você acredita que recebeu uma penalidade por engano, você pode recorrer da penalidade aqui.