Instruções Passo a Passo
- Abrir a Caixa de Diálogo Executar
- Pressione a tecla Windows + R no seu teclado simultaneamente
- Iniciar a Ferramenta de Diagnóstico DirectX
- Na caixa de diálogo "Executar", digite dxdiag
- Pressione Enter
- Confirmar Assinatura de Driver
- Se aparecer uma janela perguntando sobre assinatura digital de driver, clique em "Sim" para continuar
- Salvar Todas as Informações
- Quando a Ferramenta de Diagnóstico DirectX carregar, clique no botão "Salvar Todas as Informações..."
- Uma janela "Salvar Como" aparecerá
- Selecione um local para salvar o arquivo (ex: sua Área de Trabalho)
- Certifique-se de que o nome do arquivo seja DxDiag.txt
- Clique em "Salvar"
- Completar o Processo
- Depois que o arquivo for salvo, clique no botão "Sair" na Ferramenta de Diagnóstico DirectX
- Você encontrará o arquivo DxDiag.txt no local de salvamento escolhido
Compartilhando Seu Arquivo DxDiag.txt
Depois de localizar o arquivo DxDiag.txt, você pode enviá-lo através de:
- Nosso bot de suporte
- Dentro do ticket de suporte existente
Essa informação nos ajuda a investigar e resolver seu problema com mais eficiência.