Entendemos que ter a conta comprometida é uma situação estressante e que isso pode afetar sua capacidade de jogar o New World: Aeternum.

Confira as informações abaixo para obter assistência de acordo com a conta e a plataforma envolvidas.

Steam

1. Limpe o cache do navegador e as senhas salvas.
2. Redefina sua senha do Steam com o Suporte do Steam.
3. Habilite a autenticação em dois fatores para sua conta Steam. Visite o Suporte do Steam para obter o passo a passo para adicionar esta camada extra de proteção à sua conta Steam.
4. Troque a senha do seu e-mail.
5. Faça login na sua conta Steam e certifique-se de que nenhum endereço de e-mail adicional foi incluído.

Consulte este artigo de suporte do Steam para mais informações e solução de problemas.

Xbox

1. Tente entrar na sua conta.
2. Procure por atividades suspeitas na sua conta.
3. Confira e verifique as informações da sua conta.
4. Revise seu histórico de faturamento.

Consulte este artigo de suporte do Xbox para mais informações e solução de problemas.

PlayStation

Dependendo das circunstâncias, o suporte do PlayStation vai guiar você por um fluxo específico para tentar ajudar você a resolver seu problema.

Consulte este artigo de suporte do PlayStation para mais informações e solução de problemas.

Amazon Games iD

1. Tente redefinir sua senha.
2. Desvincule-se de qualquer conta vinculada que não reconhecer.
3. Não confie em navegadores e aplicativos.
4. Desconecte-se de todos os dispositivos.

Consulte o Centro de Ajuda da Amazon Games iD para mais informações e solução de problemas.

Observe que, infelizmente, não podemos garantir a recuperação ou a restauração de conteúdo de jogo desaparecido como resultado de um hackeamento de conta.