Sintomas comuns de problemas de atraso e conectividade
- Um ou mais personagem se deslocando de modo aleatório ou esporádico pelo mapa. Problema também conhecido como rubber banding (movimento elástico) ou efeito de warping (distorção).
- Os ataques parecem efetivos, mas o Dano ou os efeitos não são registrados.
- Você e/ou outros jogadores ficam presos ou correndo no mesmo lugar.
- Desconexões repentinas e frequentes do jogo.
- Atrasos ou picos de atraso frequentes.
Dica: Atraso (lag) é um retardo perceptível entre as ações dos jogadores e a reação do servidor em um videogame. Entendemos perfeitamente que você pressionou o botão antes da outra pessoa e que foi o atraso que fez com que você morresse.
Correções rápidas
- Certifique-se de que você não esteja baixando atualizações ou outros jogos em seu computador ou console. Fazer o download de atualizações pode diminuir drasticamente a largura de banda disponível.
- Verifique se outras pessoas na sua casa estão executando aplicativos de alto consumo de largura de banda, como streaming de vídeo ou jogos on-line. Fechar aplicativos de alto consumo de largura de banda ou desligar dispositivos de banda larga pode reduzir a latência.
Soluções de problemas específicos da plataforma
PC (Steam)
- Consulte a página Problemas conhecidos do New World .
-
Procure por atualizações do Windows.
- Para saber mais sobre como procurar por atualizações do Windows, consulte o Suporte da Microsoft.
- Fechar os aplicativos que usam grandes quantidades de largura de banda ou que geram picos de largura de banda pode reduzir a largura de banda total disponível no seu computador.
- Verifique seus arquivos do Steam.
- Para saber mais sobre como verificar seus arquivos do Steam, consulte o Suporte do Steam.
- Desconecte o cabo de energia do seu roteador ou modem. Se o roteador ou modem tiver bateria, remova-a.
- Espere 30 segundos e reconecte o cabo de energia no modem. Se tiver removido a bateria do modem, insira-a novamente. Espere 30 segundos até o modem reiniciar.
- Conecte o cabo de energia no roteador. Se tiver removido a bateria do roteador, insira-a novamente.
- Alternar para uma conexão com cabo garante que o atraso não esteja sendo causado por interferências, sinal de wi-fi fraco e outros motivos potenciais.
Dica: Uma conexão com cabo pode ajudar a evitar atrasos causados por interferências ou sinal de wi-fi fraco.
Xbox Series X|S
- Consulte as páginas Problemas conhecidos do New World e Status do Xbox .
- Reinicie o jogo.
- Reinicie o console.
- Verifique sua conexão de internet.
- Experimente usar um perfil diferente.
- Remova ou adicione novamente seu perfil.
- Esvazie o armazenamento local e ressincronize com a nuvem.
Consulte este artigo de suporte do Xbox para mais informações e solução de problemas.
PlayStation 5
- Consulte as páginas Problemas conhecidos do New World e Status da PSN .
- Verifique se seu SSID, senha e método de segurança estão corretos.
Consulte este artigo de suporte do PlayStation para mais informações e solução de problemas.
Se você continuar a ter problemas de atraso ou conectividade, entre em contato com o Apoio ao Cliente.