Instructions étape par étape
- Ouvrir la boîte de dialogue Exécuter
- Appuyez simultanément sur la touche Windows + R de votre clavier
- Lancer l'outil de diagnostic DirectX
- Dans la boîte de dialogue "Exécuter", tapez dxdiag
- Appuyez sur Entrée
- Confirmer la signature des pilotes
- Si une fenêtre apparaît concernant la signature numérique des pilotes, cliquez sur "Oui" pour continuer
- Enregistrer toutes les informations
- Une fois l'outil de diagnostic DirectX chargé, cliquez sur le bouton "Enregistrer toutes les informations..."
- Une fenêtre "Enregistrer sous" apparaîtra
- Sélectionnez un emplacement pour enregistrer le fichier (par exemple, votre bureau)
- Assurez-vous que le nom du fichier est DxDiag.txt
- Cliquez sur "Enregistrer"
- Terminer le processus
- Une fois le fichier enregistré, cliquez sur le bouton "Quitter" dans l'outil de diagnostic DirectX
- Vous trouverez le fichier DxDiag.txt à l'emplacement d'enregistrement choisi
Partage de votre fichier DxDiag.txt
Une fois que vous avez localisé le fichier DxDiag.txt, vous pouvez le soumettre via :
- Notre bot d'assistance
- Dans votre ticket d'assistance existant
Ces informations nous aident à enquêter et à résoudre votre problème plus efficacement.