Nous sommes conscients que la compromission de votre compte est une situation stressante et qu'elle peut affecter votre capacité à jouer à New World : Aeternum.

Examinez les informations ci-dessous pour obtenir de l'aide en fonction du compte et de la plateforme concernés.

Steam

1. Videz le cache de votre navigateur pour effacer les mots de passe enregistrés.

2. Réinitialisez votre mot de passe Steam avec l'assistance Steam.

3. Activez l'authentification à deux facteurs pour votre compte Steam. Consultez l'assistance Steam pour savoir comment ajouter cette couche de protection supplémentaire à votre compte Steam.

4. Changez le mot de passe de votre e-mail.

5. Connectez-vous à votre compte Steam, et vérifiez qu'aucun e-mail supplémentaire n'a été ajouté.

Consultez cet article d'assistance Steam pour plus d'aide et d'informations.

Xbox

1. Essayez de vous connecter à votre compte.
2. Vérifiez que votre compte ne présente pas d'activité suspecte.
3. Examinez et vérifiez les informations relatives à votre compte.
4. Examinez votre historique de facturation.

Consultez cet article d'assistance Xbox pour plus d'aide et d'informations.

PlayStation

Selon les circonstances, l'assistance PlayStation vous guidera à travers des étapes spécifiques pour vous aider à résoudre votre problème.

Consultez cet article d'assistance PlayStation pour plus d'aide et d'informations.

Amazon Games iD

1. Échec de réinitialisation du mot de passe.
2. Déconnectez-vous de tous les comptes associés que vous ne reconnaissez pas.
3. Ne faites pas confiance aux navigateurs et aux applications.
4. Déconnectez-vous partout.

Consultez notre centre d’aide Amazon Games iD pour plus d'aide et d'informations.

Veuillez noter que nous ne pouvons malheureusement pas garantir la récupération ou la restauration du contenu en jeu manquant à la suite d'un piratage de compte.