Entendemos que una cuenta comprometida es una situación estresante que puede afectar a tu capacidad para jugar a New World: Aeternum.
Revisa la información a continuación para obtener ayuda en función de la cuenta y la plataforma en cuestión.
Steam
- Limpia la caché de tu navegador para borrar todas las contraseñas guardadas.
- Restablece tu contraseña de Steam con Soporte de Steam.
- Habilita la autenticación de dos factores para tu cuenta de Steam. Visita Soporte de Steam para conocer cómo puedes agregar esta capa extra de protección a tu cuenta de Steam.
- Cambia la contraseña de tu correo electrónico.
- Inicia sesión en tu cuenta de Steam, y asegúrate de que no se han añadido direcciones de correo electrónico adicionales.
Revisa este artículo de soporte de Steam para obtener más información y conocer cómo solucionar los problemas.
Xbox
- Intenta iniciar sesión en tu cuenta.
- Revisa tu cuenta para comprobar si hay indicios de actividad sospechosa.
- Comprueba y verifica la información de tu cuenta.
- Comprueba tu historial de facturación.
Revisa este artículo de soporte de Xbox para obtener más información y conocer cómo solucionar los problemas.
PlayStation
El soporte de PlayStation te guiará a través de una serie de instrucciones acordes a tus circunstancias para ayudarte a resolver tu problema.
Revisa este artículo de soporte de PlayStation para obtener más información y conocer cómo solucionar los problemas.
Amazon Games iD
- Intenta restablecer tu contraseña.
- Desvincula cualquier cuenta vinculada que no reconozcas.
- Desconfia de los navegadores y las aplicaciones.
- Cierra sesión en todas partes.
Revisa nuestro Centro de ayuda de Amazon Games iD para obtener más información y conocer cómo solucionar los problemas.
Ten en cuenta que, desafortunadamente, no podemos garantizar la recuperación o restauración de contenido del juego que falte como consecuencia de un hackeo de cuenta.