Problemas comunes con el EAC
- Ejecutar programas que el EAC considera sospechosos.
- Se requiere una actualización de Windows.
- Los archivos de juego se deben validar mediante Steam.
- Se requiere la verificación, actualización o reinstalación del EAC.
- Asegúrate de estar corriendo la última versión de Visual C++ Redistributables.
- Cierra todos los programas que no sean necesarios.
El mensaje de error Inicio de sesión bloqueado: Se detectó una instalación dañada o un software sospechoso.Esto indica que el servicio EAC detectó irregularidades y bloqueó la cuenta. Sigue los siguientes pasos para resolver el problema:
Solución de problemas de EAC
Puertos 18887 a 18903 configurados como Abiertos
Asegúrate de configurar los puertos 18887 a 18903 en tu red como Abiertos. Si están bloqueados, verás desconexiones periódicas o fallas para ingresar al mundo.
Mensaje de error: “No se pudo establecer una conexión con el servidor. Cerrando el juego. [EAC fuera de línea]"
- Si recibes este mensaje, sigue los pasos para Reparar el servicio para EAC.
Buscar actualizaciones de Windows
- Busca actualizaciones de Windows
- Para obtener más información sobre cómo buscar actualizaciones de Windows, visita el soporte técnico de Microsoft.
Verifica la integridad de los archivos de juego
- Para obtener más información sobre cómo verificar tus archivos de juego, visita el soporte de Steam.
Busca malware
- Busca malware en tu computadora. El malware puede causar efectos adversos en tu computadora. Estos efectos varían mucho según el tipo y propósito del malware. El uso elevado de recursos puede ser uno de los síntomas que afecte negativamente tu experiencia de juego. Si tienes tu propio software antivirus o antimalware, úsalos para examinar tu computadora.
Reinicia tu computadora
- Cierra todos los programas (incluido New World y Steam).
- Selecciona el botón de Windows y, a continuación, presiona el botón de encendido.
- Selecciona Reiniciar.
Anti-virus
Errores con EAC pueden suceder debido a una infección de virus en tu sistema. Realizar un escaneo total del sistema puede ayudar a identificar si existe un problema con tu anti-virus. Si tu escaneo total del sistema no arroja ningún resultado, asegúrate de que tu anti-virus u otro software no está bloqueando Easy Anti-Cheat
Si ninguno de estos pasos te fue de ayuda, espera 24 horas hasta recibir un mensaje de actualización al iniciar sesión.
Recuerda: No divulgaremos ningún detalle acerca del software sospechoso que detectemos durante la conexión a un servidor seguro y que termine en la sanción de la cuenta. Si bien contamos con registros detallados de cada detección, la divulgación de esta información solo beneficia a quienes crean este tipo de programas.