Instrucciones Paso a Paso
- Abra el Cuadro de Diálogo Ejecutar
- Presione la tecla Windows + R en su teclado simultáneamente
- Iniciar la Herramienta de Diagnóstico DirectX
- En el cuadro de diálogo "Ejecutar", escriba dxdiag
- Presione Enter
- Confirmar Firma de Controladores
- Si aparece una ventana preguntando sobre la firma digital de controladores, haga clic en "Sí" para continuar
- Guardar Toda la Información
- Una vez que la Herramienta de Diagnóstico DirectX se cargue, haga clic en el botón "Guardar Toda la Información..."
- Aparecerá una ventana "Guardar Como"
- Seleccione una ubicación para guardar el archivo (por ejemplo, su Escritorio)
- Asegúrese de que el nombre del archivo sea DxDiag.txt
- Haga clic en "Guardar"
- Completar el Proceso
- Después de guardar el archivo, haga clic en el botón "Salir" en la Herramienta de Diagnóstico DirectX
- Encontrará el archivo DxDiag.txt en la ubicación de guardado elegida
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- Dentro de su ticket de soporte existente
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