Intenta realizar los siguientes pasos si tienes algún problema para comprar.
Amazon
Consulta este artículo de ayuda de Amazon y haz clic en el asunto que coincide con tu problema.
Steam
- Visita la página Errores conocidos de New World: Aeternum.
- Si estás intentando realizar una compra desde la página de Steam, intenta comprar a través de la aplicación de Steam, o viceversa.
- Reinicia tu ordenador y prueba a hacer la compra de nuevo. Steam rechaza todas las transacciones que se inician desde cualquier proxy anónimo.
Consulta este artículo de soporte de Steam para obtener más ayuda con la resolución de problemas y haz clic en el asunto que coincide con tu error.
Xbox
- Visita la página Errores conocidos de New World: Aeternum y la página de estado de Xbox.
- Verifica que has iniciado sesión en la cuenta correcta.
- Recupera tu cuenta de Microsoft.
Consulta este artículo de asistencia de Xbox para buscar más información y cómo resolver problemas.
PlayStation
- Visita la página Errores conocidos de New World: Aeternum y la página de estado de PSN.
- Si recibes un mensaje de error indicando que tu información de pago «se ha actualizado con demasiada frecuencia en un breve espacio de tiempo», tu cuenta se ha bloqueado por razones de seguridad.
- Espera 24 horas antes de intentar actualizar tu información de pago. Cualquier intento antes de que pasen las 24 horas, llevará a otro bloqueo de 24 horas en tu cuenta.
Consulta este artículo de ayuda de PlayStation para buscar más información y cómo resolver problemas.
Si sigues teniendo problemas al comprar tras seguir las instrucciones anteriores, ponte en contacto con atención al cliente y facilita tantos detalles del problema como sean posibles.