Sabemos que el acceso no autorizado a una cuenta es una situación estresante que puede afectar a tu capacidad de jugar a New World: Aeternum.

Revisa la siguiente información para recibir ayuda según la cuenta o plataforma afectadas.

Steam

1. Limpia la caché de tu navegador para borrar las contraseñas guardadas.
2. Restablece tu contraseña de Steam mediante el Soporte de Steam.
3. Activa la autenticación de dos factores en tu cuenta de Steam. Visita el Soporte de Steam para saber los pasos necesarios para añadir esta protección extra a tu cuenta de Steam.
4. Cambia la contraseña de tu correo electrónico.
5. Inicia sesión en tu cuenta de Steam y comprueba que no se haya añadido ningún correo electrónico adicional.

Consulta este artículo de soporte de Steam para buscar más información y cómo resolver problemas.

Xbox

1. Intenta iniciar sesión en tu cuenta.
2. Revisa tu cuenta y busca actividad sospechosa.
3. Revisa y verifica la información de tu cuenta.
4. Revisa tu historial de facturación.

Consulta este artículo de asistencia de Xbox para buscar más información y cómo resolver problemas.

PlayStation

Dependiendo de tus circunstancias, la asistencia de PlayStation te guiará a través de un flujo concreto para ayudarte a resolver tu problema.

Consulta este artículo de ayuda de PlayStation para buscar más información y cómo resolver problemas.

Amazon Games iD

1. Intenta restablecer tu contraseña.
2. Desvincúlate de cualquier cuenta vinculada que no reconozcas.
3. Desconfía de navegadores y aplicaciones.
4. Cierra la sesión en cualquier lugar.

Echa un vistazo a nuestro centro de ayuda de Amazon Games iD para buscar más información y cómo resolver problemas.

Recuerda que, lamentablemente, no podemos garantizar que recuperes el contenido del juego que hayas podido perder como resultado de un pirateo.