Recomendamos a todos los jugadores penalizados revisar el Código de conducta. Cada castigo solo se puede apelar una vez, así que incluid toda la información que podáis.
Ten en cuenta que nunca hay un motivo válido para infringir el código de conducta. Se desestimará cualquier solicitud de recurso de una sanción que trate de justificar acciones que infrinjan el código de conducta.
Recuerda que este tipo de excusas no sirven de justificación para anular castigos:
- En otros juegos puedo hacerlo.
- Solo estaba recolectando recursos.
- Lo estaba probando e iba a informar de ello.
- Mi hermano pequeño lo hizo.
- Tengo derecho a expresarme libremente.
- No sabía que infringía las reglas.
- Si no les gusta, pueden activar el filtro.
- Lo estaba haciendo para evitar la cola.
Cómo recurrir una penalización
Si tras consultar el código de conducta y el artículo de asistencia sobre categorías de castigos, artículo aún crees que la penalización no está justificada, puedes recurrirla aquí. Tras iniciar sesión con tu cuenta de Steam, puedes consultar tus sanciones y recurrirlas.
Aviso: Cada castigo solo se puede apelar una vez, así que incluid toda la información que podáis.
Estado del recurso
Recurrir: puedes recurrir esta penalización.
Pendiente: Tu recurso está en la cola para que lo revise un moderador.
En revisión: Un moderador está revisando tu recurso.
Aprobado: Tu recurso ha sido revisado y se ha eliminado tu sanción.
Caducado: El recurso ha caducado debido a que la sanción ha terminado.
Cerrado: Tu recurso se ha cerrado debido al cierre de la sanción.
Denegado: Un moderador ha revisado tu sanción y ha mantenido la decisión original.
Avisos importantes
- Cada penalización solo se puede apelar una vez. Incluid toda la información que podáis correspondiente a la apelación de la penalización.
- Si tenéis pruebas multimedia, incluid un enlace a ellas.
- Si recibiste una penalización que haya afectado a tu habilidad para jugar a los títulos de Amazon Games, tendrás que apelar la penalización a través del juego en el que la hayas recibido.
- Ciertas penalizaciones tienen un tiempo limitado para solicitar una apelación. La fecha límite para apelar se mostrará en la columna «Fecha límite para apelar».
- El propietario de la cuenta es el responsable de la actividad de la cuenta. Aplicamos las penalizaciones sin importar quién estuviera jugando en el momento de la infracción. Las circunstancias individuales atenuantes no llevarán a la anulación de una penalización, y enviar recursos de manera reiterada o abusiva no ayudará a tu caso.
- Si crees que tu cuenta puede haber sido vulnerada, sigue los pasos que encontrarás en el artículo «Cuenta pirateada» de Twitch.
- Si has recibido una penalización que finaliza pronto, puede que termine antes de que un moderador revise tu caso.