Síntomas comunes de problemas de retardos y conectividad
- El personaje o los personajes se mueven de forma aleatoria o esporádica por el mapa, lo que también se denomina «rubber banding» o «warping».
- Los ataques parecen completarse, pero ni el daño ni los efectos se registran.
- Tu personaje o el de otros jugadores se queda atascado o corre en el mismo sitio sin desplazarse.
- Se producen desconexiones repentinas del juego con frecuencia.
- Se producen retardos generalizados o momentáneos con frecuencia.
Consejo: En los juegos online, el retardo o lag es el retraso perceptible que se produce entre el momento en el que los jugadores realizan una acción en un videojuego y la reacción del servidor. Sí, ya lo sabemos, pulsaste el botón antes que el otro jugador y has muerto por culpa del retardo.
Soluciones rápidas
- Asegúrate de que el ordenador o la consola no están descargando ninguna actualización u otros juegos. Descargar actualizaciones puede reducir enormemente el ancho de banda.
- Pregunta al resto de habitantes de tu vivienda si están haciendo algo que consuma mucho ancho de banda, como retransmisiones de vídeo o juegos online. Si cierras o apagas las aplicaciones y dispositivos que consuman mucho ancho de banda, puedes reducir la latencia.
Resolución de problemas en plataformas concretas
PC (Steam)
- Visita la página Errores conocidos de New World.
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Comprueba las actualizaciones de Windows.
- Para obtener más información sobre cómo comprobar las actualizaciones de Windows, visita la página de Soporte técnico de Microsoft.
- Cerrar las aplicaciones que utilicen mucho ancho de banda o que provoquen subidas momentáneas puede aumentar la cantidad de ancho de banda disponible en el ordenador.
- Verifica tus archivos de Steam.
- Para obtener más información sobre cómo verificar tus archivos de Steam, visita la página de Soporte de Steam.
- Desconecta el cable de alimentación de tu enrutador o módem. En caso de que funcione con batería, retírala.
- Espera 30 segundos y vuelve a conectar el cable en el módem. En caso de haber quitado la batería, vuelve a ponerla. Espera otros 30 segundos a que se encienda.
- Conecta el cable de alimentación en el enrutador, o vuelve a poner la batería en caso de haberla quitado.
- Si cambias a una conexión por cable, te aseguras de que el retardo no está producido por una interferencia inalámbrica, una señal débil u otra posible razón.
Consejo: Una conexión por cable te puede ayudar a evitar el retardo causado por interferencias inalámbricas o por una señal débil.
Xbox Series X|S
- Visita la página Errores conocidos de New World y la página de estado de Xbox.
- Vuelve a comenzar el juego.
- Apaga y enciende tu consola.
- Prueba tu conexión de red.
- Intenta usar un perfil diferente.
- Elimina y vuelve a añadir tu perfil.
- Elimina los datos guardados localmente y vuelve a sincronizar desde la nube.
Consulta este artículo de asistencia de Xbox para buscar más información y cómo resolver problemas.
PlayStation 5
- Visita la página Errores conocidos de New World y la página de estado de PSN.
- Comprueba que tu SSID, contraseña y método de seguridad son correctos.
Consulta este artículo de ayuda de PlayStation para buscar más información y cómo resolver problemas.
Si sigues sufriendo fallos de latencia o de conectividad, ponte en contacto con atención al cliente.