Probiere die folgenden Schritte, wenn du Probleme beim Kauf hast.
Amazon
Lies diesen Amazon-Support-Artikel und klicke auf das Thema, das zu deinem Problem passt.
Steam
- Lies die Seite der Bekannten Probleme in New World: Aeternum.
- Wenn du versuchst, deinen Kauf über die Steam-Website zu tätigen, versuche es in der Steam-App oder umgekehrt.
- Starte deinen Computer neu und versuche, den Kauf erneut durchzuführen. Alle Transaktionen, die von anonymen Proxys stammen, werden von Steam abgelehnt.
Lies diesen Steam-Support-Artikel für weitere Fehlerbehebungen und klicke auf das Thema, das zu deinem Problem passt.
Xbox
- Lies die Seiten Bekannte Probleme in New World: Aeternum und Xbox-Status.
- Vergewissere dich, dass du mit dem richtigen Konto angemeldet bist.
- Stelle dein Microsoft-Konto wieder her.
In diesem Xbox-Support-Artikel findest du weitere Informationen und Fehlerbehebungen.
PlayStation
- Lies die Seiten Bekannte Probleme in New World: Aeternum und PSN-Status.
- Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, die besagt, dass deine Zahlungsinformationen „zu oft in kurzer Zeit aktualisiert wurden,“ wurde dein Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt.
- Bitte warte 24 Stunden bevor du deine Zahlungsinformationen aktualisierst. Jeder Versuch während des 24-Stunden-Zeitraums führt zu einer weiteren 24-Stunden-Sperre deines Kontos.
In diesem PlayStation-Support-Artikel findest du weitere Informationen und Fehlerbehebungen.
Wenn du nach dem Absolvieren der oben aufgelisteten Schritte noch immer Probleme beim Kauf hast, wende dich bitte mit so vielen Details wie möglich an den Kunden-Support.